どのような保証がついていますか？壊れてしまった場合はどうすればいいでしょうか？

ランドセルには6年間の品質保証がついていますので、製造上の不備による故障や破損については無料で修理することができます。

ランドセルには6年間の品質保証がついていますので、製造上の不備による故障や破損については無料で修理することができます。
ですが、以下のような場合は有料になることがあります。

1. 販売後の傷や製造上の不備以外によるパーツの破損
2. 使用上の不備（ランドセルを投げる、上に乗るなど）による破損
3. お子様の身体が成長し、肩ベルトの長さが足りなくなった場合の肩ベルト交換

また、メーカーが異なる商品の修理も有償になることがあります。
おじいちゃんおばあちゃんが遠方のお孫さんにランドセルをプレゼントされたような場合でも、ランドセル工業会の保証がついていれば、メーカー番号によってどこで生産されたものかがわかりますので、そのメーカーで修理を承ることができます。
この保証書がついていれば、全国どこでお買い求めになっても、プレゼントであっても、アフターケアをスムーズに受けることができますので大事に保管してください。
修理に必要な期間は、基本修理なら1～3週間ほど、混雑期には1ケ月ほどいただく場合があります。
日本百貨店協会加盟店舗によっては、修理期間中に代わりのランドセルを貸し出している場合もあります。
修理についてご不明な点がありましたら、お買い求めになった百貨店にご相談ください。