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ランドセルは高額な商品です。 だからこそ、ほんとうにいいものを納得してお求めいただきたいという思いから、日本百貨店協会では独自の認定資格による「百貨店ランドセルアドバイザー」制度を導入いたしました。二〇一五年現在、累計五〇〇名あまりの「百貨店ランドセルアドバイザー」が全国の百貨店で、お待ちしております。
※ランドセルの取り扱いのない店舗、百貨店ランドセルアドバイザーのいない店舗も 含んでおります。詳しくは各百貨店にお問い合わせください。
私が心がけていることは、保護者の方とお子様の両方のお話をうかがい、みなさまにご納得頂けるような商品をご提供することです。お使いになるお子様のご希望もしっかりうかがい、保護者の方のご心配な点やアフターサービスについてもきちんとお答え致します。お子様がわくわくしながらご入学を迎えられるよう、ご家族のみなさまが安心してお子様を送り出すことができるようなランドセル選びのお手伝いをさせて頂きます。（東北・OMさん）
ランドセルアドバイザーの資格が取得できたことは、接客のうえでとても自信につながります。ですが、その知識を一方的に伝えるだけにならないように、お客様のお話をよく聞いたうえで、お客様のニーズをしっかりととらえ的確なアドバイスをするように心がけています。（東北・TMさん）
私は、お客様それぞれのニーズにあった商品提案を行うように努めています。流行のカラーやランドセルの機能について、しっかり説明をしお客様に納得して頂ける接客を心掛けております。6年間の学校生活を安心してお使い頂けるランドセルをお客様とお子様のご意見を伺いながら選んでいきます。お買い上げ頂いたお子様に再度来店されたときに、「この間はありがとう！！」とお声をかけてもらうとランドセルアドバイザーになって良かったと思います。接客応対時に自信をつけるために、ランドセルアドバイザーの資格を取りましたがお客様、お子様と楽しくお話しができ私自身も少し成長できました。浜屋百貨店には5名のランドセルアドバイザーが在籍しております。楽しく明るい売場です。是非、お気軽にお声を掛けてください。（九州・TAさん）
お客さまのランドセルに対するニーズの多様化、また早期化するランドセル商戦において、お客さまが私たちに求めるご要望も高く、その為、今回ランドセルアドバイザーを取得時に改めて学んだランドセルの製法・メンテナンスの知識を用い、お子さま個々の体型にあった商品提案や製法工程を理解した上でのご使用方法のアドバイスなど、今まで以上にランドセルの知識を駆使しした接客でお客さまにご満足頂く接客を行います。（関東・NAさん）
ランドセルは毎年購入する消耗品ではなく、小学校6年間、毎日使い続けるものです。私はご満足いただけるランドセル選びのお手伝いが出来るよう、お客さまの知りたい事・聞きたい事を分かりやすくアドバイスをするためにお客さまと会話をしています。また、実際にお子さまにランドセルを背負っていただき、素材やカラーだけではなく、軽さやフィット感を体感し、お子さまにも満足していただけるランドセル選びを心がけています。（近畿・KMさん）
多くのお客様はランドセルのご購入を決めるまでに何度もお店に足を運ばれます。インターネットで下調べして、店頭では重さや感触を確かめて、実際に背負わせてみて。大切なお子様のために、本当に納得のいくものを選んであげたいという親御様の思いが伝わってきます。 お子様にとってランドセルは小学校生活6年間を共にする大切な「相棒」です。お子様ご自身の好み、個性を尊重しながら、専門アドバイザーとして、何よりも安全に、末永くお使い頂けるデザインや素材のおススメを日々の接客の中で心がけています。（北海道・UIさん）
私は2014年2月からランドセル担当バイヤーとして業務に携わっております。ランドセルは新入学というお子様はもちろん、ご家族様にとっても一生に一度の思い出に残るイベントに携わる“特別な品”です。今ではインターネットで検索すれば多くの情報を取得し、オンラインストアで何でも買える時代。 そのような中で百貨店に来られるお客様は、トレンドではなくより自分に合った商品を求めて来店されます。それには、より深くパーソナルな接客が求められると感じ、自身の知識の幅を広げたいという思いからランドセルアドバイザー資格取得をしようと思いました。ご来店されたお客様一人ひとりにあったランドセルをご提案出来る様、しっかりと説明するように心がけています。（近畿・KMさん）